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Deste total, 1.414 entraram em contato com o SAC por meio do telefone, o que representa o recebimento médio de 68 ligações por dia útil, no horário das 10h às 16h. Outros 389 cooperados enviaram mensagens eletrônicas (email).

Do total de 1.414 ligações telefônicas, em 809 houve a necessidade de consulta aos setores da Bancoop para atender a solicitação do cooperado. Outras 605 solicitações por telefone foram resolvidas pelo próprio SAC, no momento da chamada.

Dos 1.800 cooperados, 208 solicitaram atendimento pessoal na sede da cooperativa.